Il 30 novembre si è concluso il Progetto Pilota Survey QR Code".

Il progetto, realizzato in collaborazione con Trentino Marketing e Trust You, ha coinvolto un gruppo selezionato di Alloggi Turistici, Affittacamere e Agritur, partner ApT Trento, con l’intento di raccogliere recensioni tramite la somministrazione di un breve questionario.

Sono state raccolte 145 recensioni totali, da 25 strutture, nel periodo ottobre 2024 – novembre 2025.

Il dato più rilevante è l'eccellente livello di soddisfazione degli ospiti, che emerge dai seguenti parametri:

• Performance Score: 96.62 (su 100). Un valore altissimo che indica un servizio eccellente.
   
• Net Promoter Score (NPS): 91.03. Questo numero, particolarmente positivo, indica che la stragrande maggioranza dei clienti è "promotore" della struttura e ha un'altissima probabilità di consigliarla ad altri.
   
• Vantaggio competitivo: Il sistema di rilevazione interno (TrustYou) registra un punteggio di 96.62, superiore a quello delle grandi piattaforme online come:
  • Google: 92.89
  • Booking.com: 88.88
  • Tripadvisor: 81.14

Diverse strutture hanno raggiunto la perfezione nel Performance Score (100/100).

 

In sintesi, i numeri descrivono un cluster di strutture di alto livello, con una fedeltà del cliente molto solida e una qualità percepita superiore alla media dei portali di prenotazione standard.

 

Ci teniamo a sottolineare che il monitoraggio costante delle recensioni è fondamentale per il settore turistico, poiché permette di trasformare i dati qualitativi in strategie concrete, dimostrando che un alto livello di soddisfazione è la migliore forma di promozione possibile.

Ringraziamo Trentino Marketing e Trust You per l’opportunità concessa alla nostra Azienda per il Turismo, e le strutture coinvolte per la disponibilità dimostrata.